116 006 – ruszyła Linia Pomocy Pokrzywdzonym. Bez opłat i podawania danych
Osoby pokrzywdzone przestępstwem, świadkowie oraz ci, którzy szukają wsparcia dla bliskich, mogą skorzystać z ogólnopolskiej Linii Pomocy Pokrzywdzonym. Pod numerem 116 006 dostępne są bezpłatne porady prawne i pomoc psychologiczna. Rozmówcy mogą zachować pełną anonimowość.
Z jaką sprawą można zadzwonić?
Infolinia umożliwia kontakt ze specjalistami udzielającymi pomocy psychologicznej oraz uzyskanie porad prawnych, w tym informacji o przysługujących uprawnieniach. Konsultanci poinformują również o możliwościach skorzystania ze wsparcia stacjonarnego w Ośrodkach Pomocy Pokrzywdzonym Przestępstwem. Ten sam zakres pomocy dostępny jest za pośrednictwem poradni e-mailowej.
Dalsza część artykułu pod reklamą.
Numer 116 006 działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, również w niedziele i dni ustawowo wolne od pracy. Połączenia są bezpłatne.
Korzystający ze wsparcia nie muszą ujawniać danych osobowych ani przekazywać szczegółowych informacji pozwalających ustalić ich tożsamość. Zasady działania linii przewidują pełną anonimowość i bezpieczeństwo kontaktu, a zarówno rozmowy, jak i korespondencja prowadzone są z zachowaniem dyskrecji.
Pomoc można uzyskać również mailowo
Z poradnią można skontaktować się pod adresem [email protected]. Ta forma wsparcia jest przeznaczona w szczególności dla osób przebywających poza Polską, osób z niepełnosprawnościami utrudniającymi komunikację werbalną oraz zgłaszających sprawy, które wymagają przekazania dokumentacji prawnej.
Korespondencja obsługiwana jest w czterech językach: polskim, angielskim, rosyjskim i ukraińskim. W tych samych językach przygotowano automatyczne menu głosowe infolinii.
Wsparcie telefoniczne w językach obcych będzie realizowane z udziałem dyżurujących tłumaczy. Dla języka ukraińskiego przewidziano osiem godzin dyżurów tygodniowo, a dla angielskiego i rosyjskiego – po cztery godziny tygodniowo.
Europejski numer ponownie dostępny w Polsce
116 006 należy do grupy ujednoliconych w Unii Europejskiej numerów przeznaczonych dla usług społecznych. W Polsce nie funkcjonował przez ponad dziesięć lat. Uruchomienie Linii Pomocy Pokrzywdzonym oznacza jego powrót.
Przedsięwzięcie jest częścią rozwoju systemu pomocy finansowanego ze środków Funduszu Sprawiedliwości. Na prowadzenie infolinii w latach 2026–2027 przeznaczono 3 mln zł.
Za jej obsługę odpowiada Fundacja Iwo-Doradztwo Obywatelskie, wyłoniona w rozstrzygniętym otwartym konkursie ofert nr 1/2026.
Więcej informacji o dostępnej pomocy znajduje się na stronie Linii Pomocy Pokrzywdzonym.