Szkolenia w Krakowie, które pozwolą wznieść twój biznes na wyższy poziom

Szkolenia biznesowe Maciołek & Wspólnicy, które warto ukończyć

Techniki przejmowania klientów konkurencji

Jest to szkolenie skierowane do handlowców, którzy dowiedzą się, jak poprowadzić sprzedaż, by zachęcić klienta do zrezygnowania z korzystania z usług dotychczasowego usługobiorcy. Na szkoleniu uczestnicy dowiedzą się, jak budować przewagę konkurencyjną. Nauczą się dokonywać analizy SWOT oferty konkurencyjnej firmy, a także formułować cele według metody SMART, poznają też techniki perswazji Roberta Cialdiniego.

Leadership w oparciu o inteligencję emocjonalną

Szkolenie skierowane jest do liderów, którzy w firmie pracują z grupami pracowników. Na szkoleniu uczestnicy poznają wyzwania i trudności związane z zarządzaniem zespołem, a także jak stawiać im czoło. Jedną z trudności jest konflikt, uczestnik dowie się, jak go rozpoznać i jak współpracować w obliczu konfliktów. Zdobędzie też umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, a także z zakresu autoprezentacji.

Profesjonalna obsługa Trudnego Klienta

Uczestnicy szkolenia opanują umiejętności aktywnego słuchania i indywidualnego podejścia do trudnego klienta. Dowiedzą się, na co zwrócić uwagę w prezencji, mowie ciała, a nawet tonie głosu. Posiądą umiejętności odpowiadania na zastrzeżenia klienta, które są częstym i naturalnym elementem sprzedaży. Poznają także dobre praktyki rozmowy telefonicznej. Ponadto dowiedzą się, jak zapobiegać sytuacji konfliktowej i zachować oraz budować pozytywne nastawienie w rozmowie z klientem trudnym.